Pour nous contacter par écrit, veuillez utiliser notre système de Ticket (équivalent du formulaire de contact). Pour cela, cliquez sur le bouton orange "Contact" en bas de la page d'accueil du site ou sur le bouton "Nouveau Ticket" dans notre rubrique d'aide, ou encore simplement ici, afin d'accéder au formulaire.


Veuillez s'il-vous plait nous donner autant d'informations que possible lorsque vous créez un nouveau Ticket, afin que nous puissions vous répondre au mieux et trouver une solution au plus vite. 


En général nous vous répondons dans les 24h. Vous pouvez contrôler l'état de traitement de votre Ticket à tout moment en cliquant ici ou sur le bouton "Vérifier le statut du Ticket" dans notre Portail d'Aide & Assistance.


Notre service client est également joignable par téléphone du lundi au vendredi de 7h00 à 14h30, au numéro suivant : +49 4131 927 9604.