Wij zullen de ontvangst van de retourzending per e-mail bevestigen. Na ontvangst van deze e-mail duurt het meestal drie tot vijf werkdagen voordat je de terugbetaling hebt ontvangen. Wij vragen je begrip voor het feit dat er vertragingen kunnen optreden tussen de feestdagen of tijdens onze hoogseizoenen, zoals carnaval of Halloween.


Als je al een tijdje geen terugbetaling hebt ontvangen, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Houd je bewijs van retournering met het traceernummer hier bij de hand.