Contact 2

• Hoe kan ik jullie contacteren?
• Hoe gebruik ik het ticketsysteem?

Product 7

• Worden uitverkochte artikelen opnieuw geleverd?
• Waarom zijn een aantal producten en productvarianten direct beschikbaar en andere niet?
• Hoe valt mijn verkleedkleding?
• Wat betekent eenheidsmaat?
• Welke onderdelen zijn bij mijn kostuum inbegrepen?

Alle 7 artikelen weergeven

Bestelling 5

• Hoe bestel ik op Party.be?
• Is er een minimale bestelwaarde?
• Is er korting voor grote groepen of verenigingen?
• Hoe kan ik mijn bestelling achteraf annuleren of wijzigen?
• Ik heb geen orderbevestiging ontvangen - wat moet ik doen?

Betaling 6

• Welke betalingsmethoden zijn er en is mijn betaling veilig?
• Kan je op Party.be achteraf betalen?
• Waar kan ik de bankgegevens vinden?
• Hoe ontvang ik een factuur voor mijn bestelling?
• Ik heb betaald met PayPal maar geen orderbevestiging ontvangen.

Alle 6 artikelen weergeven

Verzending & Bezorging 5

• Waar is mijn bestelling?
• Hoe lang duurt de levering?
• Hoe hoog zijn de verzendkosten?
• Is er ook expres-verzending of een expres-levering mogelijk?
• Kan ik mijn bestelling ook naar een ander adres of packstation laten bezorgen?

Retourneren 4

• Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
• Hoe en wanneer krijg ik het geld voor mijn retourzending?
• Krijg ik een statusmelding van mijn retourzending?
• Wat gebeurt er als het door mij bestelde product defect of foutief is?

Privacy & Beveiliging 1

• Zijn mijn gegevens veilig? Welke gegevens worden opgeslagen in het klantenaccount?

Klantaccount 3

• Hoe word ik klant bij Party.be?
• Ik ben mijn inloggegevens / mijn wachtwoord vergeten.
• Hoe kan ik mijn naam / mijn adres wijzigen?

De huidige situatie (COVID-19) 3

• Worden bestellingen nog steeds verstuurd?
• Moet ik rekening houden met vertraging bij de levering?
• Wordt mijn pakje tot aan mijn voordeur geleverd?